POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na Softyarn4baby, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher através da loja online Softyarn4baby, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo podem ser conservados, com quem podem ser partilhados e quais são os seus direitos.
Esta política é aplicável aos utilizadores e clientes da loja online Softyarn4baby.com e deve ser lida em conjunto com a Política de Cookies e os Termos e Condições disponíveis no website.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja online é:
Softyarn4baby
Responsável: Maria da Graça Leones Lima de Sousa
Morada: Rua da Fonte do Casal, 4990-670 Moreira do Lima, Ponte de Lima, Portugal
Email: softyarn4baby@gmail.com
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através deste endereço de email.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher os dados necessários para gerir a sua relação com a Softyarn4baby, nomeadamente:
- nome;
- endereço de email;
- número de telefone;
- morada de faturação;
- morada de entrega;
- dados necessários à emissão de documentos de faturação, quando aplicável;
- informação relativa às encomendas efetuadas;
- produtos adquiridos;
- informações necessárias à entrega das encomendas;
- comunicações realizadas connosco;
- informação associada à criação e utilização de uma conta de cliente, quando aplicável;
- endereço IP, tipo de navegador e determinadas informações técnicas necessárias ao funcionamento e segurança do website;
- preferências de marketing, quando tenha dado o respetivo consentimento.
A Softyarn4baby apenas procura recolher os dados pessoais adequados, pertinentes e necessários às finalidades para as quais são tratados.
3. Finalidades e fundamento do tratamento
Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
Processamento e execução de encomendas
Utilizamos os dados necessários para receber, processar, preparar, cobrar, enviar e acompanhar a sua encomenda.
Pagamentos
Os dados necessários ao pagamento poderão ser transmitidos aos prestadores de serviços de pagamento correspondentes ao método escolhido pelo cliente.
Faturação e cumprimento de obrigações legais
Determinados dados são tratados e conservados para cumprimento das obrigações fiscais, contabilísticas e demais obrigações legais aplicáveis.
Entrega das encomendas
Os dados estritamente necessários podem ser comunicados às empresas responsáveis pelo transporte e entrega da encomenda.
Apoio ao cliente
Utilizamos os dados necessários para responder a questões, pedidos de informação, reclamações, devoluções, reembolsos e outras comunicações.
Conta de cliente
Caso crie uma conta na nossa loja, utilizaremos os dados necessários para gerir a conta e facilitar futuras compras.
Segurança e prevenção de fraude
Poderemos tratar determinados dados técnicos e relativos às transações para garantir a segurança da loja, prevenir utilizações abusivas e proteger os nossos clientes e a Softyarn4baby.
Comunicações de marketing e newsletter
Quando aplicável, apenas enviaremos comunicações promocionais por via eletrónica quando exista fundamento legal para tal, designadamente o consentimento do titular quando este seja necessário.
O consentimento para comunicações de marketing pode ser retirado a qualquer momento.
Consoante a finalidade, o tratamento poderá basear-se na execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular ou, quando aplicável, num interesse legítimo da Softyarn4baby.
4. Pagamentos
Na loja Softyarn4baby encontram-se disponíveis diferentes métodos de pagamento.
Para pagamentos através de MB WAY e Multibanco, utilizamos os serviços da ifthenpay.
A ifthenpay poderá tratar os dados necessários ao processamento da operação de pagamento de acordo com a sua própria Política de Privacidade.
Política de Privacidade da ifthenpay
A ifthenpay disponibiliza, entre outros, pagamentos através de referências Multibanco e MB WAY.
Quando o cliente escolhe PayPal, os dados necessários ao processamento da transação são tratados pelo PayPal de acordo com os respetivos termos e política de privacidade. O PayPal indica que trata dados pessoais, entre outras finalidades, para processar pagamentos e prevenir fraude e utilização indevida dos seus serviços.
Declaração de Privacidade do PayPal
A Softyarn4baby não necessita de receber diretamente os dados bancários completos do cliente quando estes são introduzidos e tratados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.
5. Entrega das encomendas
Para podermos entregar a sua encomenda, poderemos comunicar à transportadora ou prestador de serviços postais os dados estritamente necessários à entrega, nomeadamente:
- nome do destinatário;
- morada de entrega;
- número de telefone e/ou email, quando necessários para a gestão da entrega;
- outras informações indispensáveis ao transporte da encomenda.
Estes dados são utilizados para permitir a entrega e acompanhamento da encomenda.
6. Com quem podemos partilhar os seus dados
A Softyarn4baby não vende os seus dados pessoais.
Os dados poderão, contudo, ser comunicados a terceiros quando tal seja necessário para prestar o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais, nomeadamente:
- prestadores de serviços de pagamento;
- transportadoras e serviços postais;
- prestadores de alojamento, manutenção e suporte técnico da loja online;
- prestadores de serviços contabilísticos ou de faturação, quando aplicável;
- autoridades públicas, fiscais, judiciais ou outras entidades, quando a comunicação seja legalmente exigida.
Apenas serão comunicados os dados necessários para a finalidade em causa.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Os dados associados a encomendas, faturação e transações poderão ser conservados durante os períodos legalmente exigidos para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras.
Os dados tratados com base no consentimento serão conservados enquanto este se mantiver válido ou até o titular retirar o consentimento, sem prejuízo de outros fundamentos legais que possam justificar a conservação de determinados dados.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.
8. Conta de cliente
Caso seja possível criar uma conta na Softyarn4baby, serão conservados os dados necessários à gestão dessa conta.
O cliente poderá consultar ou atualizar determinados dados através da sua área pessoal, quando essa funcionalidade esteja disponível.
O encerramento de uma conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados associados às compras efetuadas, uma vez que alguns poderão ter de ser conservados para cumprimento de obrigações legais.
9. Newsletter e comunicações comerciais
Quando disponibilizarmos a possibilidade de subscrição da newsletter ou de outras comunicações comerciais, utilizaremos os dados fornecidos para enviar as comunicações correspondentes.
Quando o tratamento depender do consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento através do mecanismo de cancelamento disponibilizado nas comunicações ou contactando-nos através de:
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.
10. Cookies
A loja Softyarn4baby utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do website e, quando aplicável, para outras finalidades descritas na nossa Política de Cookies.
Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais, como manter produtos no carrinho, gerir sessões ou permitir o funcionamento adequado da loja.
Outros cookies, quando existam e estejam sujeitos a consentimento, apenas serão utilizados de acordo com as escolhas efetuadas pelo utilizador.
Para informações mais detalhadas, consulte a Política de Cookies disponível no website.
11. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.
12. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá, consoante as circunstâncias, exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.
O exercício destes direitos é, em regra, gratuito. A CNPD esclarece igualmente que os direitos devem ser exercidos junto do responsável pelo tratamento e que este deve facilitar o respetivo exercício.
Para exercer os seus direitos junto da Softyarn4baby, contacte:
Poderemos solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados pessoais contra acesso indevido.
13. Reclamações
Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Comissão Nacional de Proteção de Dados
A CNPD é a autoridade nacional competente em matéria de proteção de dados pessoais.
14. Ligações para websites de terceiros
A nossa loja poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
A Softyarn4baby não controla as práticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer dados pessoais.
15. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que seja necessário refletir alterações legais, técnicas ou relativas ao funcionamento da loja.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Última atualização: 29 de agosto de 2026.